2016年96333电梯困人应急救援

　　情况通报

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　　（2017年2月）

　　为促进企业与相关方落实电梯安全责任，增强社会电梯安全意识，科学指导电梯安全工作，现将2016年96333电梯困人应急救援情况通报如下：

　　一、基本情况

　　1、覆盖电梯数。2016年，全市纳入96333镇江市区电梯困人应急救援平台电梯数量8766台，尚有新增电梯329台正在纳入平台过程中。具体分布如下：

　　

序号	辖区	电梯数量	占比
1	润州区	3174	36.21%
2	京口区	2209	25.20%
3	镇江新区	2644	30.16%
4	丹徒区	739	8.40%

　　

　　2、救援总体情况。2016年，96333镇江市区电梯困人应急救援平台共接到市民困梯求助电话1068起，开展现场应急救援737次，解救被困人员1517人，救援人员到达现场平均用时15分钟。发生困梯故障的电梯共564台，涉及使用单位185家、维保单位54家。

　　3、覆盖辖区情况。润州区307起，占本区域电梯9.67%，京口区222起，占本区域电梯10.05%，新区169起，占本区域电梯6.39%，丹徒区46起，占本区域电梯6.25%。

　　二、困梯特征

　　1、困人高发地点、时间。按使用场所性质分，住宅小区发生困人故障553起，占困人故障总数75.03%，商场等公众聚集场所发生困人故障127起，占困人故障总数17.23%，其他7.74%，住宅小区、商场等公众聚集场所成为困梯高发地。按发生困人故障的时间段来分，上午8~12时216起、下午16 ~18时103起，为最多，共占全天的43.28%。

　　2、困人高发电梯。2016年发生4次以上困人故障的单部电梯有：

　　

序号	辖区	电梯使用地点	困人次数	电梯品牌
1	京口区	金汇大厦(南)	8	许继富士电梯有限公司 TKJ1000/1.6-BLW
2	京口区	御带河花园23幢一单元(北)	6	康力电梯股份有限公司 KLK1/VF 1000/2.0
3	京口区	紫日阳光网吧	6	多快(江阴)电梯制造有限公司 TWKJ1000/1.0-JXW(VVVF)
4	润州区	万达百货13A通道(南)	6	奥的斯电梯(中国)有限公司 OTIS SKY
5	润州区	金山水城A区10栋一单元	6	康力电梯股份有限公司 KLK1/VF-800/1.5
6	润州区	金山水城A区10栋二单元	6	康力电梯股份有限公司 KLK1/VF-800/1.5
7	润州区	万达广场步行街5号通道(南)	5	奥的斯电梯(中国)有限公司 SPAN A
8	润州区	万达广场步行街5号通道(北)	5	奥的斯电梯(中国)有限公司 SPAN A
9	润州区	城市候机楼	5	蒂森电梯有限公司 TE-EVOLUTION
10	京口区	金源大厦	4	许昌许继电梯有限公司 XJE9000-K1015/F
11	润州区	万达广场步行街9号通道(南)	4	奥的斯电梯(中国)有限公司 SPAN A
12	润州区	臻岳君庭23幢(北)	4	西继迅达(许昌)电梯有限公司 9000-KT-08-20-2-XS
13	润州区	金山水城A区17栋一单元	4	康力电梯股份有限公司 KLK1/VF-800/1.5
14	润州区	旭辉时代华府2幢一单元(北)	4	蒂森克虏伯电梯(上海)有限公司 TE-GL1
15	润州区	旭辉时代华府9幢南(中)	4	蒂森克虏伯电梯(上海)有限公司 TE-GL

　　

　　2016年发生4次及以上困人故障的电梯共有15台，占到覆盖电梯总数的0.17%，但发生的困人故障却高达77起，占困人故障总数737起的10.45%。从地辖分布看，15台电梯中，润州区11台，京口区4台，多发困人故障电梯主要集中在住宅小区、商场等公众聚集场所。从电梯品牌来看，15台电梯中奥的斯电梯4台，康力电梯4台，为最多。

　　3、困人高发电梯使用单位。2016年发生20次以上困人故障的电梯使用单位有：

　　

序号	辖区	使用单位	高发困人故障 　　电梯使用地点	困人次数	困人次数占本单位电梯总数比例
1	润州区	镇江房地产物业管理有限责任公司	金山水城	74	19.37%
2	润州区	镇江市紫金物业管理有限责任公司	新城花园、御带河花园	68	21.38%
3	镇江新区	镇江新区润东物业管理有限公司	平昌新城-新瑞苑	52	17.75%
4	润州区	镇江万达广场商业管理有限公司	万达百货、万达广场	30	54.55%
5	镇江新区	镇江市新苑物业管理有限公司	紫竹苑	24	9.60%

　　

　　2016年电梯困人次数高于20次的电梯使用单位共有5家，占发生电梯故障使用单位总数（185家）的2.7%，这5家使用单位使用的电梯1298台, 占总数的14.81%，但发生的困人故障却高达248起，占困人故障总数737起的33.65%。从本单位使用电梯困人比例来看，镇江万达广场商业管理有限公司高达54.55%，为最高。

　　4、困人高发电梯维保单位。2016年发生20次以上困人故障的电梯维保单位有：

　　

序号	维保单位	困人次数	困人次数占本单位维保电梯比例
1	江苏粤立电梯安装工程有限公司	110	18.52%
2	镇江富士电梯有限公司	92	8.83%
3	镇江华鑫电梯工程有限公司	56	7.54%
4	镇江众成电梯销售有限公司	53	14.76%
5	江苏镇江安装集团有限公司	45	7.28%
6	奥的斯电梯（中国）有限公司南京分公司	33	12.45%
7	溧阳市常协电梯工程有限公司	33	6.17%
8	镇江巨通电梯有限公司	33	8.21%
9	蒂森电梯有限公司南京分公司	23	5.68%
10	镇江南徐中天自动化工程有限公司	21	7.50%

　　

　　2016年电梯困人次数高于20次的电梯维保单位共有10家，占发生困人故障维保单位总数（54家）的18.52%，这10家单位维保电梯5162台，占总数的58.89%，发生的困人故障为499起，占困人故障总数737起的67.71%。从本单位维保电梯困人比例来看，江苏粤立电梯安装工程有限公司、镇江众成电梯销售有限公司、奥的斯电梯（中国）有限公司南京分公司较高，均超过10%。

　　5、困人故障原因。2016年发生电梯困人故障的主要原因为：一是设备系统故障占20.8%。其中门系统故障占15.40%，电气及控制系统故障占5.40%；二是突发情况占5.20%。如突然停电、或是发生漏水等；三是使用不当等原因占74.00%。如异物卡阻、挡门、超载等。部分小区和商场公众聚集场所的电梯管理和保养不到位，有些人员不文明使用和乘载电梯，电梯使用频率高经常高负荷运行，也是这些地点困人率高的原因。

　　三、降低困人故障发生率的措施

　　1、开展安全隐患排查。对困人高发电梯，尤其是反复发生困人故障的电梯，各地市场监管局要会同技术专家综合分析原因，对确因维保不当造成的，应加大对电梯维保单位日常维保工作的抽查力度，对有违法违规的情况要立案查处；对确因使用管理不当造成的，应加大对电梯使用单位的检查频次，对发现的问题，应责令相关单位立即整改，必要时下发特种设备安全监察指令书责令限期整改，对未按要求整改的要依法进行查处；对确因电梯本体老化等问题造成的，应督促电梯使用单位采取措施消除安全隐患。

　　2、进一步落实使用单位主体责任。电梯使用单位应严格遵守法律、法规和安全技术规范的规定，建立以岗位责任制为核心的电梯使用和运营安全管理制度并严格执行。保持电梯紧急报警装置能够随时与安全管理机构或是值班人员实现有效联系，电梯发生困人时，及时采取措施，安抚乘客，组织维修作业人员实施救援。监督并配合电梯维保单位做好维保工作。

　　3、进一步落实维保单位安全责任。电梯维保单位应当遵守法律、法规和安全技术规范的规定，规范日常维护保养行为，及时排除电梯故障和安全隐患，对其维保电梯的安全性能负责，保证应急值班电话24小时畅通，接到困人故障通知后20分钟内抵达现场，应急处置后仔细排查困人发生原因并报告96333。

　　4、严格执行规章制度。96333自开通以来，有两个问题较为突出：一是维保单位变更后未及时报告，系统内维保信息未变更，导致多次启动网格救援，甚至消防救援；二是电梯轿厢内96333标识牌遗失、损毁现象较多。为规范电梯应急管理工作，2016年市质监局制定并印发了《镇江市区电梯困人应急救援平台运行工作制度》，明确了电梯困人救援相关方职责。各地市场监管局要督促电梯使用单位、维保单位认真学习制度文件，并在日常工作中严格贯彻执行。